Cuestionario de Satisfacción del Cliente

 

Cada pregunta debe responderse utilizando una escala del 1 al 5, donde:

1 = Muy insatisfecho

2 = Insatisfecho

3 = Neutral

4 = Satisfecho

5 = Muy satisfecho

Empresa o razón social:

¿Qué tan satisfecho/a estás con [producto/servicio] en general?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la calidad de [producto/servicio]?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con el cumplimiento de tus expectativas?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con el precio en relación con la calidad recibida?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la claridad de la información proporcionada?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la facilidad del proceso de compra o contratación?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con el tiempo de entrega o respuesta?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la atención recibida por el personal?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la resolución de dudas o problemas?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la comunicación durante el proceso?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la presentación o entrega final del producto/servicio?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la confianza que te genera la empresa?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan satisfecho/a estás con la relación comercial en general?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan probable es que vuelvas a contratar o comprar [producto/servicio]?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

¿Qué tan probable es que recomiendes [producto/servicio] a otras personas?

Selecciona una opción del 1 al 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy satisfecho”.

Por favor, comparte cualquier comentario u observación que consideres relevante sobre nuestra empresa o el servicio recibido.

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"Soluciones prácticas para la agricultura protegida" Plastinver. © 2018-2019
Aviso de Privacidad. Una empresa de Agrocentro.
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